Το πρότυπο ISO 29993 περιγράφει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών μη τυπικής εκπαίδευσης με στόχο τη διαχείριση των υπηρεσιών αυτών σε σταθερό επίπεδο.
Το πρότυπο ISO 29993 δημιουργήθηκε από την ανάγκη συστηματοποίησης των οργανισμών παροχής υπηρεσιών εκπαίδευσης με βάση τις ίδιες βασικές αρχές ανεξάρτητα από το αντικείμενο ή την περιοχή δραστηριοποίησης. Το ενδιαφέρον του προτύπου ISO 29993 και του συστήματος που δημιουργείται, αφορά στις εκπαιδευτικές ανάγκες και στους στόχους του εκπαιδευόμενου. Βάσει των στοιχείων αυτών δομείται το πρόγραμμα, παρακολουθείται και εξετάζεται η αποτελεσματικότητά του.
Μερικά από τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής και πιστοποίησης ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών εκπαίδευσης είναι:
Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών εκπαίδευσης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 29993, μπορεί να εφαρμοστεί σε έναν οργανισμό ή σε ένα τμήμα οργανισμού που προσφέρει υπηρεσίες μη τυπικής εκπαίδευσης (εκτός των βασικών και υποχρεωτικών βαθμίδων εκπαίδευσης).
