H TÜV Austria Cyprus παρουσιάζει το καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα, μέθοδος 5WHY – Root Cause Analysis για εντοπισμό και ανάλυση των αιτιών ενός προβλήματος ή γενικά μιας ανεπιθύμητης κατάστασης (από την συνέπεια στη ρίζα του προβλήματος με 5 φορές «γιατί»).
Η μεθοδολογία 5Whys είναι μια επαναληπτική τεχνική αλληλεπίδρασης που χρησιμοποιείται για να διερευνήσει τις σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος που υποκρύπτουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Ο πρωταρχικός στόχος της τεχνικής είναι να προσδιορίσει τη βασική αιτία ενός ελαττώματος ή ενός προβλήματος επαναλαμβάνοντας την ερώτηση «Γιατί;». Κάθε απάντηση αποτελεί τη βάση της επόμενης ερώτησης. Το «5 γιατί» προέρχεται από μια μεσοσταθμική παρατήρηση σχετικά με τον αριθμό των ερωτήσεων «γιατί» που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος.
Σκοπός:
Ο σκοπός του προγράμματος είναι να εκπαιδεύσει αρμόδια στελέχη επιχειρήσεων αναφορικά με:
Σε ποιους απευθύνεται:
Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται στο προσωπικό και σε στελέχη όλων των επιπέδων ιεραρχίας κάθε επιχείρησης. Επίσης, αφορά σε εργαζόμενους στους οποίους έχει ανατεθεί η ευθύνη λειτουργίας συγκεκριμένων εργασιών και η αποδοτικότητα καθορισμένων διεργασιών.
