Pet Stay

Το Ιδιωτικό Σχήμα Πιστοποίησης «Pet Stay» αναπτύχθηκε από την TÜV AUSTRIA Hellas με την πρωτοβουλία και στήριξη της «Woof Together», με το βλέμμα στην ευζωία των ζώων συντροφιάς, την κοινωνία και την επιχειρηματική συνέχεια.

Υπάγεται στο βασικό μοντέλο ελέγχου και πιστοποίησης «Pet Friendly Culture» για μια κατάλληλη, ασφαλή, ευχάριστη και άνετη εμπειρία των κατοικίδιων και των «γονέων» τους, όταν ταξιδεύουν, διασκεδάζουν ή κάνουν διακοπές μαζί τους.

Το Ιδιωτικό Σχήμα Πιστοποίησης «Pet Stay» είναι ένα ολοκληρωμένο Σχήμα Πιστοποίησης με στόχο την ανάδειξη της υπευθυνότητας, της κοινωνικής και φιλοζωικής συνείδησης και ευαισθησίας, καθώς και την αύξηση της εμπιστοσύνης των επισκεπτών και ενδιαφερόμενων μερών στις επιχειρήσεις φιλοξενίας που παρέχουν υπηρεσίες σε ιδιοκτήτες κατοικιδίων.

Στοχεύει επίσης στην ευαισθητοποίηση σχετικά με την ευημερία των κατοικιδίων ζώων και την υποστήριξη του κλάδου της φιλοξενίας, ώστε να ανταποκριθεί στις ανάγκες και τις προσδοκίες μιας νέας και αναδυόμενης αγοράς.
Σύντομη περιγραφή

Το Ιδιωτικό Σχήμα Πιστοποίησης «Pet Stay» αφορά σε επιχειρήσεις φιλοξενίας και καθορίζει θεμελιώδεις απαιτήσεις και διαδικασίες για τις εγκαταστάσεις, τις υπηρεσίες και τις ανέσεις αυτών των επιχειρήσεων για τη φιλοξενία «γονέων» γατών και σκύλων (και των κατοικίδιών τους), προκειμένου να λάβουν την πιστοποίηση «Pet Stay».

Αίτηση Πιστοποίησης
Παρουσίαση Pet Stay
Αναλυτική Περιγραφή
Η ευαισθητοποίηση και υιοθέτηση κατοικίδιων ζώων αυξάνεται ραγδαία τα τελευταία χρόνια. Αυτή η τάση οδήγησε το τουριστικό επιχειρείν στα πρώτα βήματα προς τη δημιουργία πολιτικών, εγκαταστάσεων και εμπειριών που να είναι ελκυστικές για τους «γονείς» κατοικίδιων ζώων, με την πιο σημαντική πτυχή αυτής της προσπάθειας να βρίσκεται σε δύο βασικούς τομείς:
  • Την εφαρμογή των απαραίτητων μέτρων για την ικανοποίηση των «γονέων» και των κατοικίδιών τους
  • Την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών/«γονέων» κατοικίδιων ζώων για την επιλογή συγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών
Η TÜV AUSTRIA, στο πλαίσιο του ρόλου της ως Οργανισμός Πιστοποίησης, αναγνωρίζοντας τα παραπάνω ως μέσο επιχειρηματικής και κοινωνικής ανάπτυξης, προχώρησε στη δημιουργία του Ιδιωτικού Σχήματος Πιστοποίησης «Pet Stay». Τα κύρια στοιχεία του Σχήματος αφορούν:
  • Στην αναγνώριση της ανάγκης και της δέσμευσης της Επιχείρησης Φιλοξενίας για την εφαρμογή όλων των απαραίτητων μέτρων σε ένα συστηματικό μοντέλο συστήματος διαχείρισης, για την επίτευξη της ευχάριστης εμπειρίας για τους ιδιοκτήτες και τα κατοικίδια. Ο κύριος στόχος του συστήματος είναι να αξιολογήσει τη συμμόρφωση μιας Επιχείρησης σε σχέση με όλες τις ισχύουσες απαιτήσεις και να βεβαιώσει ότι μπορεί να προσφέρει κατάλληλη, ασφαλή, ευχάριστη και άνετη εμπειρία στους «γονείς» κατοικίδιων ζώων και τα ίδια, ενώ ταυτόχρονα προσφέρει υπηρεσίες σε άλλους επισκέπτες που δεν θα επηρεάζονται από την παρουσία κατοικίδιων ζώων.
  • Στην διαθεσιμότητα και κατανομή των απαραίτητων πόρων και μέσων για την επίτευξη αυτού του στόχου και ενσωμάτωση του στον βασικό επιχειρηματικό σχεδιασμό
Ποια είναι τα οφέλη από τη λήψη της πιστοποίησης;
Το Σχήμα Πιστοποίησης και το λογότυπο «Pet Stay» συνδράμει κάθε Επιχείρηση Φιλοξενίας να:
  • Αναδεικνύει τη δέσμευσή της να παρέχει κατάλληλη, ασφαλή ευχάριστη και άνετη διαμονή και προϊόντα σε κατοικίδια και τους ιδιοκτήτες τους αποτρέποντας την όχληση των υπόλοιπων επισκεπτών
  • Συμβάλλει ενεργά στην αύξηση της εμπιστοσύνης του επισκέπτη, του καταναλωτή και όλων των εμπλεκόμενων και ενδιαφερόμενων μερών
  • Αυξάνει το μερίδιο αγοράς στο χώρο του τουρισμού
  • Ικανοποιεί τις προσδοκίες των πελατών και συμβάλλει στην αποτελεσματική επαγρύπνηση για τα δικαιώματα των ζώων
  • Ενισχύει τη στρατηγική της για την ανάπτυξη μιας σειράς δράσεων ευαισθητοποίησης των εργαζομένων, των επιχειρηματικών εταίρων, των πελατών, των επισκεπτών του, και εν γένει του συνόλου των εμπλεκόμενων μερών, σχετικά με τις διαθέσιμες μεθόδους και πόρους για τα ζώα και την ευζωία τους
  • Συνεισφέρει στη διασφάλιση της επιχειρησιακής της συνέχειας μέσω της διεύρυνσης του πελατολογίου και της συστημικής λειτουργίας
  • Ενισχύει το κοινωνικό της αποτύπωμα
  • Συμβάλει ενεργά στη διαμόρφωση και εφαρμογή δημόσιας πολιτικής για την θέση και τα δικαιώματα των ζώων συντροφιάς

Επιπλέον, η επιλογή του Ιδιωτικού Σχήματος Πιστοποίησης «Pet Stay», προσδίδει προστιθέμενη αξία σε κάθε Οργανισμό μέσα από την αξιοπιστία και τη δύναμη που αντανακλά το όνομα και σήμα μας (brandname)

Ποια είναι η διαδικασία της πιστοποίησης;

Για την πιστοποίηση κάθε Οργανισμού με το Σχήμα Πιστοποίησης «Pet Stay» πρέπει να ακολουθηθούν τα παρακάτω βήματα:

  • Υποβολή της Αίτησης Πιστοποίησης «Pet Stay» στην TÜV AUSTRIA
  • Αποδοχή των οικονομικών όρων και προϋποθέσεων συνεργασίας (σύμβαση και Κανονισμός Πιστοποίησης)
  • Συμπλήρωση ερωτηματολογίου Αυτοαξιολόγησης (check list) προκειμένου να ελεγχθεί η ετοιμότητα Προγραμματισμός και διενέργεια αρχικής επιθεώρησης
  • Προγραμματισμός και διενέργεια αρχικής επιθεώρησης
  • Πιστοποίηση του Οργανισμού μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της αρχικής επιθεώρησης
  • Με την ολοκλήρωση της πιστοποίησης, συνέχιση της παρακολούθησης συμμόρφωσης του Οργανισμού μέσω επιθεωρήσεων επιτήρησης σε ετήσια βάση
Σε ποιους φορείς και επιχειρήσεις απευθύνεται;
Το Σχήμα Πιστοποίησης «Pet Stay» αφορά σε επιχειρήσεις φιλοξενίας και πιο συγκεκριμένα κύρια και μη κύρια καταλύματα ανεξάρτητα από το μέγεθος, την πολυπλοκότητα της δομής τους ή την κατηγορία τους (κατηγορία αστέρων και κλειδιών).
Ως τέτοιες επιχειρήσεις ενδεικτικά αναφέρονται ξενοδοχεία πόλης, ξενοδοχεία παραθερισμού (resort), ετήσιας ή εποχικής λειτουργίας, boutique hotels, Ενοικιαζόμενα Επιπλωμένα Δωμάτια Διαμερίσματα, τουριστικές κατακηνώσεις, επιχειρήσεις glamping κ.α.
Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ;
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών